Questão 2836637

2836637 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: Câm. Goianésia-GO

Provas:

No que se refere à gestão de qualidade e às dimensões propostas por Garvin, assinale a alternativa correta.

O desempenho consiste no nível de atendimento às especificações e aos padrões propostos.

A dimensão das características refere-se ao aspecto operacional básico.

A conformidade é o grau de isenção de falhas ou defeitos.

A qualidade percebida relaciona-se aos fatores diferenciadores em relação aos seus concorrentes.

A estética é a reação inicial positiva ou negativa que o produto provoca no mercado.

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