Paula, Analista de O&M, está estudando novas formas de integração departamental, e optou por uma ferramenta de gestão de análise organizacional que compreende a elaboração de formulários, listando como características:

. conhecer a organização;

. prover a organização de maiores informações;

. facilitar o fluxo de informações.

Estas características representam a importância da análise de processos de uma organização, que é: