Magna Concursos
Questões
Planos
Entrar
Entrar
Criar Conta
Respondida
1976777
Ano:
2020
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FAFIPA
Orgão:
CISPAR
Provas:
Auxiliar Administrativo
Provas
×
Atendimento
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
João é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não resolução do problema e começou a gritar. Qual a atitude CORRETA a ser tomada pelo João?
A
Fingir que conseguirá resolver o problema.
B
Ignorar o cliente.
C
Não atender mais o cliente e chamar o próximo da fila.
D
Gritar e utilizar expressões negativas.
E
Ser cordial e pedir para que o cliente se acalme.
Resolver
Comentários
0
×
Cadernos
×
Flashcards
×
Estatísticas
×
Reportar um erro
×
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Auxiliar Administrativo
40 Questões
Resolver Prova
Publicar
Responder
Qual o problema da questão?
Selecione uma opção
Questão Desatualizada
Questão Repetida
Gabarito Errado
Outros Motivos
Mensagem
Enviar
Acessar
Criar Conta
Acesse sua Conta
Google
Facebook
Esqueci minha senha
Acessar
Ainda não tem conta?
Crie uma
!
Crie uma Conta
Criar Conta
Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É
rápido
e
grátis
.
Google
Facebook
Concordo com os
Termos de Uso
Criar
Já tem uma conta?
Acesse aqui
