A centralização das práticas de administração de pessoas deve ser mantida na área de RH, pois o objetivo da busca de uma gestão mais humana não deve ser relegada aos gestores, que normalmente apresentam uma formação mais técnica.

O modelo de gestão de pessoas modifica a visão da administração de pessoas, pois valoriza o papel do profissional que atua na área, que passa a ser um parceiro dos gestores.

No modelo de gestão de pessoas, o RH assume a responsabilidade de linha enquanto o gestor tem um papel de staff.

No conceito de gestão de pessoas, o principal responsável é o profissional da área de recursos humanos, que reparte essa função com os demais gestores.

A missão do RH deve ser a de fiscalizar e controlar o estado de satisfação e de felicidade dos empregados.