todo o acervo de informações, conceitos, ideias, experiências e aprendizagens que alguém possui a respeito de sua especialidade.

a coragem de assumir riscos para aproveitar oportunidades em situações onde outras pessoas veriam apenas problemas ou ameaças.

a capacidade de uma organização oferecer produtos e serviços melhores e mais baratos, mais adequados às necessidades e expectativas do mercado, trazendo soluções inovadoras para o cliente.

a capacidade de colocar o conhecimento em ação e convertê-lo em resultados práticos, de saber transformar a teoria em prática, de aplicar o conhecimento na análise das situações e na solução dos problemas e na condução do negócio.

o comportamento pessoal do administrador frente às situações com que se defronta no trabalho. A atitude representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de levar adiante.