Diante de alguns sinais e sintomas de uma pessoa em situação de emergência emocional, como a expressão de emoções que estão além do que é esperado, comportamentos fora dos limites aceitáveis e a impressão de ser perigoso a si e aos outros, o socorrista deve procurar manter uma interação calma, buscar falar com o paciente e ouvi-lo e, caso perceba que o paciente está se tornando violento, deve conduzi-lo a um local reservado, sem portas de saída, para que não haja fuga, e aproximar-se dele, buscando contê-lo antes que possa se ferir ou lesar os outros.