Deve-se manter o sigilo mesmo quando autorizado por escrito do cliente ou seu representante legal.

É permitido fazer referências a casos clínicos exibindo áudios ou vídeo do cliente quando este o autorizar verbalmente.

Quando o fato for de conhecimento público, em caso de falecimento da pessoa envolvida, pode haver quebra de sigilo.

Em situações em que o silêncio do fonoaudiólogo coloque em risco a integridade do cliente, o sigilo deve ser quebrado para que a autoridade competente seja informada.

O acesso aos prontuários e documentos dos clientes pode ser obtido por secretárias e outras pessoas que trabalham no serviço desde que o nome do paciente não esteja escrito por extenso.