Questão 893917

893917 Ano: 2014
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: QUADRIX
Orgão: SERPRO

Provas:

Segundo os conceitos de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) contidos no CBOK, pode-se afirmar que:

um processo de negócio é um trabalho que deve entregar valor diretamente aos clientes.

processos de suporte fornecem suporte aos processos de negócio, inclusive aos de suporte.

processos primários e processos de suporte agregam valor diretamente ao cliente.

na cadeia de valor de Michael Porter, marketing e vendas são processos de suporte.

a montagem de veículos na linha de produção de uma montadora é um tipo de processo primário.

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