A globalização dos mercados e a mudança acelerada são atualmente contextos em que as organizações se encontram. O impacto da qualidade agora vai além da satisfação do cliente, podendo afetar diretamente a reputação da organização. Isso interferiu na percepção das empresas de uma carência de organização e estruturação. Marque a alternativa que NÃO CORRESPONDE ao sistema de gestão da qualidade (SGQ).
