Sobre a comunicação e mediação de conflitos no transporte escolar, analise:

I. O Monitor de Transporte Escolar deve manter diálogo constante com o motorista e a escola.

II. Conflitos entre alunos devem ser registrados e comunicados à escola.

III. O Monitor de Transporte Escolar pode resolver os problemas com punições imediatas.

IV. O uso de linguagem agressiva pode ser necessário em situações graves.

Está correto o que se afirma em: