Em turmas que utilizam plataformas virtuais de aprendizagem, alguns estudantes relatam dificuldade para acessar ferramentas básicas, como enviar arquivos ou acessar atividades. A coordenação percebe que isso prejudica o engajamento e a autonomia dos alunos. Diante disso, avalia qual postura docente é a mais adequada para lidar com esse cenário. Qual alternativa representa a ação esperada?