Durante o turno da manhã em um Centro de Atenção Psicossocial - CAPS -, uma usuária entra em estado de agitação intensa, verbalizando ideias persecutórias e com histórico recente de abandono do tratamento. Ela recusa medicação e demonstra forte resistência ao contato com a equipe. Diante dessa situação, considerando os princípios do acolhimento em crise no modelo psicossocial, a conduta correta a ser adotada pela equipe é