É fundamental uma comunicação ampla e clara, elucidando as principais dúvidas e auxiliando nas angústias. Os medos dos familiares vão desde o sofrimento do ente querido até a burocracia pós-morte.

Importante estar atento aos sinais e sintomas do processo ativo de morte: diminuição das funções digestivas, renais e mentais e importante queda funcional.

O profissional deve ter uma postura respeitosa e estar disponível, devendo deixar claro que não está abandonando o paciente e que os cuidados serão continuados.

O profissional deve estar atento aos familiares, pois o enfrentamento de cada um pode mudar, gerando dúvidas, sentimentos de culpa, e estar disponível auxilia nesse processo.

No momento final da vida, é importante que só tenha um membro da equipe ciente do plano de cuidados, facilitando, assim, a comunicação com a família.