Questão 3950179

3950179 Ano: 2025
Disciplina: Administração Pública
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

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Operário Braçal
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

O estabelecimento de rotinas eficientes de limpeza requer planejamento que considere múltiplas variáveis operacionais. Na elaboração de cronogramas de atividades para manutenção de edificações públicas, os pontos determinantes são:

As exigências legais mínimas para cada tipo de ambiente; os custos por metro quadrado; a média de produção da equipe; os locais mais visíveis para o público; e o que os fornecedores conseguem entregar.

Copiar o que outras instituições fazem; usar máquinas em tudo; terceirizar a maior parte dos serviços; padronizar totalmente os trabalhos e medir com relatórios.

Quantas vezes cada lugar é usado; o tipo de atividade que acontece nele; quantas pessoas e materiais estão disponíveis; o clima do período; e as necessidades de cada espaço.

O gosto das pessoas que usam os lugares; o dinheiro que sobra no mês; a experiência de cada funcionário; a facilidade de chegar aos locais e se os prédios são parecidos.

O costume da instituição; o jeito mais rápido de andar pelos espaços; atrapalhar o mínimo possível as atividades; aproveitar os produtos já abertos e adaptar conforme urgência.

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