A Secretaria de Administração de um município recebeu uma grande quantidade de requerimentos de cidadãos solicitando serviços públicos. Para evitar extravios, desorganização e atrasos na resposta, o setor responsável deve adotar corretamente os procedimentos de protocolo administrativo.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a medida a ser implementada.