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Respondida
3951481
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FEPESE
Orgão:
CIS-AMOSC
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Em situação de fila grande, o princípio de cortesia recomenda que a recepcionista informe o tempo estimado de espera porque:
A
aumenta a pressão por redução de intervalo pelos colegas.
B
substitui a distribuição de senhas eletrônicas.
C
antecipa a coleta de dados pessoais sem autorização.
D
dispensa a necessidade de limpeza periódica do ambiente.
E
reduz a ansiedade do usuário ao oferecer expectativa clara.
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