Indicadores são parâmetros que apontam e fornecem informações sobre um determinado fenômeno. A utilização de indicadores de
desempenho organizacional possibilita a melhoria contínua dos processos da organização e o provimento de informações gerenciais
relativas a diversos fenômenos organizacionais, subsidiando a tomada de decisão. Os indicadores que têm por objetivo aferir a taxa de
produção de determinado bem ou serviço, por meio do número de saídas (outputs) por unidade de tempo, são denominados indicadores
de:
