Questão 4050157

4050157 Ano: 2026
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: FCPC
Orgão: UFC

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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Gestão de Serviços de Informação

No âmbito da Biblioteconomia, os recursos oferecidos ao público podem ser compreendidos como produtos ou serviços. Sobre as características conceituais desses elementos, assinale a opção correta.

Produtos são bens estritamente tangíveis, ao passo que os serviços são imateriais, o que impede a oferta simultânea de ambos em uma mesma unidade.

Na gestão moderna, o valor organizacional restringe-se à entrega de produtos isolados, uma vez que a divisão entre tangível e intangível é absoluta e rígida.

O conceito de produto vincula-se a itens oferecidos para uso ou consumo, enquanto o serviço caracteriza-se como uma experiência vivenciada ou transação.

Serviços de informação prescindem do uso de produtos para sua efetividade, pois dependem exclusivamente da interação interpessoal direta entre os sujeitos.

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