Quando o assunto é mitigação de conflitos existe uma estratégia que consiste e uma “postura de responsabilização e comprometimento por parte do profissional. Ela é fundamental quando surgem conflitos e a posição do gestor deve ser a de facilitador e não de solucionador de problemas. Quem deve encontrar alternativas são os próprios envolvidos. Essa experiência permite que os profissionais cresçam e tenham autonomia” (UFRA, 2018, p. 28). Esta ferramenta é conhecida como: