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Respondida
3944461
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
QUADRIX
Orgão:
CRA-SP
Provas:
Assistente - Atendimento e Cobrança
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Comunicação no Atendimento ao Público
Assinale a opção correta, quanto ao uso da netiqueta e comunicação digital nas organizações públicas.
A
A comunicação deve manter um tom informal e adequado ao ambiente institucional, mesmo em meios mais rápidos como o
chat
.
B
Para dar o tom de cordialidade em
e-mails
institucionais, devem-se enviar mensagens, tais como “Dia!” ou “Reunião hoje!”.
C
Deve-se respeitar a privacidade alheia, não divulgando informações pessoais sem autorização.
D
Nas videoconferências, em que o assunto não é de domínio do servidor, deve-se deixar a câmera desligada.
E
Para passar a imagem de despojamento, as fotos em perfis profissionais devem ser mais alegres, tais como em ambientes de festa ou praia.
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