Ser responsável por realizar a notificação, frente a uma situação constatada e/ou suspeita de violação de direitos, às autoridades competentes, bem como acompanhando o caso até sua resolução.

Atender o usuário na entrada da unidade e realizar os encaminhamentos aos demais membros da equipe de saúde, garantindo um atendimento humanizado.

Avaliar as questões sociofamiliares que envolvem o usuário e/ou sua família, esclarecendo sobre o tratamento de saúde proposto pela equipe e sanando suas dúvidas sobre tal.

Construir e implementar, junto com a equipe de saúde, propostas de treinamento e capacitação do pessoal técnico-administrativo com vistas a qualificar as ações administrativas que têm interface com o atendimento ao usuário.

Elaborar normas e rotinas da oferta de atendimento da unidade, tendo por base os interesses e as demandas da população usuária, seguindo o modelo assistencial baseado na procura espontânea e no tratamento das doenças.