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Respondida
3951485
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FEPESE
Orgão:
CIS-AMOSC
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Ao agendar consulta em sistema eletrônico, a recepcionista deve confirmar os dados digitados em tela com o usuário ainda na linha para:
A
garantir que o paciente memorize número de protocolo.
B
evitar retrabalho decorrente de possíveis erros de registro.
C
aumentar a duração média do atendimento como indicador.
D
registrar voz para fins jurídicos de longo prazo.
E
substituir necessidade de confirmação por SMS.
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