Na área de telefonia, as teorias de Erlang merecem grande destaque, pois foram fundamentais para o desenvolvimento de um arcabouço matemático capaz de modelar o dimensionamento de centrais telefônicas. Nesse contexto, destacam-se as fórmulas de Erlang B e Erlang C, amplamente utilizadas na modelagem de sistemas de tráfego telefônico baseados em: