Por definição, “qualidade” é a capacidade de atender às necessidades e expectativas do cliente. Para que um produto tenha essa característica, precisa ser produzido de maneira adequada, dentro de determinado padrão que atenda a essas necessidades e expectativas; para que isso se dê, quem o produziu precisa ter implantado um sistema de gestão da qualidade. A gestão da qualidade deve seguir _________, prevendo treinamentos com foco ______________ do paciente e da amostra. Deve-se priorizar _______________ que impeça trocas de amostras. Todas as etapas devem ser monitoradas _______________, de maneira a registrar eventuais desvios e poder atuar para garantir eventuais ____________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do parágrafo acima.