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Respondida
3859819
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FURB
Orgão:
Pref. Guabiruba-SC
Provas:
Recepcionista Telefonista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento
Em relação ao atendimento de qualidade, qual das seguintes práticas deve ser adotada para melhorar a satisfação do cliente?
A
Fornecer respostas genéricas para acelerar a resolução de problemas.
B
Priorizar o atendimento aos conhecidos ou pessoas de status superior.
C
Limitar o tempo de atendimento para aumentar a quantidade de atendimentos.
D
Ouvir atentamente as necessidades do cliente e oferecer soluções específicas.
E
Evitar o contato visual para acelerar a conclusão do atendimento.
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