Na interação entre pessoas e sistemas, o desempenho das ações depende do alinhamento entre intenções mentais, mecanismos físicos e interpretações perceptivas. As chamadas lacunas de usabilidade emergem quando ocorre desalinhamento entre a intenção do usuário e a forma como o sistema comunica seu estado e resultado.
Assinale a alternativa que melhor distingue as lacunas cognitiva, intencional e perceptiva, e explica como visibilidade e feedback atuam na redução dessas discrepâncias.