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Respondida
3964008
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IGEDUC
Orgão:
Câm. Craíbas-AL
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Para pesquisar normativos internos e informações institucionais durante atendimento, a conduta CORRETA é:
A
Basear a consulta exclusivamente em conteúdos publicados em redes sociais ou plataformas informais, priorizando rapidez na resposta e deixando de registrar ou documentar a origem das informações utilizadas.
B
Utilizar resultados de busca de forma indiscriminada, sem verificar a confiabilidade da fonte ou a atualização do conteúdo, adotando como critério apenas a aparência de plausibilidade da informação apresentada.
C
Utilizar portais institucionais oficiais e buscadores confiáveis, documentando as fontes consultadas e salvando links ou referências para posterior comprovação.
D
Recusar-se a pesquisar e orientar o usuário a procurar a informação sozinho.
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