Em uma turma do Ensino Fundamental, dois estudantes entraram em conflito após uma atividade em grupo. Um se sentiu excluído pelas decisões do colega e reagiu com agressividade verbal. A professora, preocupada com o impacto do episódio no clima da turma, decidiu intervir utilizando princípios de mediação de conflitos e estratégias de promoção de um ambiente inclusivo. Considerando os fundamentos da mediação escolar, qual conduta é mais adequada nessa situação?