Um assistente social atua em um serviço de acolhimento institucional para pessoas idosas e percebe que as atividades oferecidas são padronizadas e não consideram as diferentes condições de autonomia, os interesses individuais e as histórias de vida dos residentes, gerando apatia e isolamento em muitos deles. Para promover a inclusão e o respeito à singularidade, qual estratégia de intervenção seria mais adequada?