Segundo Yolanda Guerra (2013), o ___________ é uma teoria social e política que produz um pensamento cotidiano orientado a responder às necessidades existentes no campo do trabalho de forma imediata. O __________ molda uma ação profissional que visa gerar resultados para o trabalho, impedindo que as demandas sejam interpretadas e analisadas para além da sua aparência. O conceito desenvolvido por Yolanda Guerra (2013), que completa o espaço em branco é: