O estresse no ambiente de trabalho pode ser entendido como a sensação de que as capacidades, os recursos ou as necessidades de uma pessoa não combinam com as demandas ou as exigências do trabalho. Fatores estressores dizem respeito às condições do ambiente que fazem com que os indivíduos passem por situações de estresse. Um fator estressor no ambiente organizacional é a presença de comportamento de terceiros ligeiramente fora dos padrões aceitáveis, com a intenção ambígua de prejudicar outra pessoa. Esse fator é denominado: