Em um posto de coleta de um hospital, dois pacientes compareceram para realizar a coleta de material para a realização de um hemograma completo. Na manhã do atendimento, uma forte chuva ocorreu na cidade e parte dos técnicos responsáveis pela coleta, não compareceu, gerando uma longa fila de espera. O técnico que estava atendendo, para agilizar o atendimento, chamou os dois pacientes. simultaneamente, instalando-os em boxes vizinho, e rapidamente procedeu a coleta do material de ambos. As amostras foram encaminhadas, conforme rotina, para o setor de hematologia. Na hematologia, os exames foram realizados e ao conferir o processo, o farmacêutico identificou dois resultados diferentes para amostras identificadas com o mesmo nome do paciente e que um dos pacientes que compareceu a coleta no dia não possuía amostra identificada em seu nome. Desta forma, foi identificada a ocorrência de um erro. Considerando este caso marque a opção que responde de forma correta, em qual fase do processo do exame de análises clínicas esse erro ocorreu?