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Respondida
3888271
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FURB
Orgão:
Pref. Biguaçu-SC
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
Para garantir a precisão no registro de uma mensagem telefônica, o(a) recepcionista deve:
A
Pedir para o(a) interlocutor(a) enviar a mensagem por escrito.
B
Confiar apenas na memória para não demonstrar insegurança.
C
Registrar apenas as informações que considerar mais importantes.
D
Anotar as informações e repetir para o(a) interlocutor(a) confirmar a exatidão.
E
Anotar rapidamente, por vezes, interrompendo a conversa.
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