Acerca do serviço de referência, Accart (2012) propõe que:

I. A política de referência é um dos elementos da política de informação, determinada a partir dos objetivos e missões da instituição.

II. O objetivo maior do trabalho de referência é fazer com que o usuário tenha autonomia em suas pesquisas, não necessariamente que se aproprie dos instrumentos e métodos de pesquisa disponíveis.

III. Os profissionais incumbidos da capacitação prescindem de possuir competências pedagógicas.

IV. O bibliotecário de referência fará uma entrevista, a fim de cotejar a oferta com a demanda de informação.

V. Definir os prazos da pesquisa permite planejar o tempo necessário para realizá-la.

Quais estão corretas?