Em uma Unidade de Saúde da Família, uma equipe acompanha Letícia, de 68 anos de idade, portadora de diabetes e hipertensão. Na consulta, ela resiste ao tratamento, alegando dificuldades com dieta e atividade física, mostrando frustração e desconfiança.
Diante desse cenário, qual conduta da equipe demonstra comunicação eficaz e centrada na pessoa, visando ao vínculo e à adesão?