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Respondida
3859834
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FURB
Orgão:
Pref. Guabiruba-SC
Provas:
Recepcionista Telefonista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Na prática de acolhimento em um ambiente institucional, qual atitude é considerada essencial?
A
Direcionar imediatamente a pessoa para outra seção sem escutar sua demanda.
B
Manter distância emocional para evitar envolvimento com os casos.
C
Oferecer um ambiente amistoso e um atendimento personalizado.
D
Utilizar linguagem técnica para impressionar e estabelecer autoridade.
E
Receber todos com indiferença para manter a neutralidade.
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