Um arquiteto, atuando como gestor de projetos em uma secretaria de obras municipal, é encarregado de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado nos princípios da ABNT NBR ISO 9001, visando a padronização e a melhoria contínua dos projetos desenvolvidos internamente. A implementação busca reduzir erros, retrabalhos e garantir que os projetos atendam aos requisitos legais e às necessidades dos usuários. Considerando os princípios fundamentais da Gestão da Qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I.A implementação de um SGQ exige a aplicação da "Abordagem de Processo", que consiste em mapear, entender e gerenciar as atividades inter-relacionadas (como levantamento de necessidades, concepção, detalhamento e compatibilização) como um sistema coeso para otimizar a eficiência e a eficácia.
II.O princípio do "Foco no Cliente", no contexto do serviço público, determina que os requisitos a serem atendidos são exclusivamente aqueles definidos pela chefia imediata e pelo gestor político, que representam o contratante da administração.
III.O princípio da "Melhoria" implica que o SGQ deve estabelecer um ciclo contínuo de planejamento, execução, verificação e ação (PDCA), incluindo a análise de não-conformidades (erros de projeto) para identificar suas causas e implementar ações corretivas que evitem sua reocorrência.

Está correto o que se afirma em: