Observa-se que os órgãos públicos, preocupados com a efetividade da comunicação com os cidadãos, editam guias de boas práticas em redes sociais, com o objetivo de orientar os seus colaboradores no compartilhamento de ideias e informações úteis a toda sociedade. Entre os princípios que subsidiam as ações de comunicação, há um que é considerado um dos fundamentos da democracia e que deve orientar a produção de conteúdos e a gestão da informação.

Trata-se do seguinte princípio: