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Respondida
3806745
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
VUNESP
Orgão:
SAAE Aparecida-SP
Provas:
Telefonista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Tratando-se de clientes irritados, ansiosos ou mal-humorados, a postura de comunicação adequada exige uma conduta
A
controlada e segura.
B
informal e submissa.
C
imponente e precisa.
D
firme e contundente.
E
doce e cordata.
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