Elaborar, revisar e aprovar formalmente os procedimentos operacionais padrão.

Supervisionar as atividades de recolhimento, incluindo simulações de recolhimento.

Cobrir todos os aspectos que influenciam a qualidade dos medicamentos ou dos serviços prestados.

As ações são de responsabilidade de toda a empresa e devem ser exercidas por todos os seus membros.

Os registros que permitem identificar o treinando, a data de execução e a carga horária, bem como a estratégia utilizada, os assuntos abordados e a avaliação da eficácia devem ser mantidos.