Questão 3902955

3902955 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Darwin
Orgão: CREA-PB

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Assistente Administrativo
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Relações Pessoais
Relacionamento Interpessoal

Várias técnicas com foco em processos interpessoais podem ser usadas para administrar conflitos. Leia as alternativas e assinale a incorreta.

A hierarquia gerencial é usada pelas organizações alocando um gestor encarregado de pessoas para gerenciar conflitos.

As atividades de formação de equipes têm o objetivo de melhorar a satisfação dos indivíduos e que levam à diminuição dos conflitos entre os membros.

A pesquisa de feedback trata de cada funcionário responder a um questionário destinado a avaliar as percepções e atitudes, inclusive do supervisor, e todos recebem os resultados.

A pacificação por meio de terceiros é mais usada em grandes conflitos e pode ser adequada aos níveis individual, grupal ou organizacional.

Um facilitador externo treinado, usa uma variedade de técnicas de avaliação ou negociação para resolver problemas ou conflitos entre indivíduos ou grupos.

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