Durante uma pandemia global, a administração de serviços de enfermagem foi fundamental para manter os hospitais organizados e garantir o atendimento eficaz aos pacientes. Em 2020, muitos gestores de enfermagem enfrentaram desafios ao planejar turnos de trabalho e alocar recursos devido ao aumento exponencial de internações. Acerca das alternativas abaixo, somente uma descreve corretamente a etapa essencial no planejamento do serviço de enfermagem, assinale a opção correta.