Durante uma auditoria em uma empresa de telemarketing, a equipe de saúde e segurança do trabalho identificou que vários trabalhadores apresentavam sintomas de exaustão extrema, irritabilidade, insônia e queda de rendimento. Após avaliação médica, alguns foram diagnosticados com Síndrome de Burnout, condição incluída na nova Lista de Doenças Relacionadas ao Trabalho (Portaria GM/MS nº 1.999/2023).

Essa síndrome é caracterizada por: