Questão 3916983

3916983 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

Provas:

Se um visitante eleva o tom de voz na portaria, como reduzir o risco de embate e organizar o atendimento?

Aumentar o tom, pedir silêncio geral e marcar retorno em outro dia.

Afastar-se do posto, chamar colega em voz alta e encerrar o atendimento.

Virar de costas, deixar o visitante atrás da linha e conversar com a equipe.

Manter calma, adotar distância segura, ouvir, explicar regras, oferecer caminho de solução e avisar a chefia.

Sugerir contato direto com o secretário por rede social e continuar a triagem.

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