Questão 4035257

4035257 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: IACP
Orgão: Pref. Caiçara-PB

Provas:

Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

A administração pública contemporânea considera que a conduta ética e a adequada organização do trabalho são elementos essenciais para o exercício pleno da cidadania institucional e para a prestação de serviços eficazes. Considerando esses elementos, assinale a única alternativa CORRETA.

A organização do trabalho, o cumprimento de normas institucionais, o respeito entre colegas e a cooperação interna constituem manifestações concretas de cidadania administrativa e são indispensáveis para garantir eficiência, qualidade e legitimidade na prestação do serviço público.

A organização interna do servidor é aspecto pessoal e não integra suas responsabilidades funcionais, uma vez que a eficiência depende exclusivamente dos recursos fornecidos pela Administração.

O comportamento cidadão no serviço público está vinculado apenas à relação com o usuário externo, não havendo impactos éticos relevantes nas interações entre colegas de trabalho.

Atos de cooperação, responsabilidade compartilhada e respeito às normas internas são considerados condutas opcionais, pois não afetam diretamente a legalidade dos processos administrativos.

A cidadania administrativa permite que o servidor adote soluções informais para acelerar rotinas, desde que isso reduza a carga burocrática para o cidadão, mesmo que implique descumprimento de normas internas.