A perspectiva do aprendizado e do crescimento envolve a gestão de operações, processos de inovação e aumento da produtividade e eficiência.

A perspectiva financeira envolve indicadores para mensurar o desempenho dos processos nos quais a empresa deve alcançar excelência para proporcionar os melhores resultados financeiros e encantar os clientes.

A perspectiva dos processos internos envolve indicadores financeiros que informam se a estratégia empresarial e sua implementação e execução estão contribuindo para a melhoria do resultado financeiro.

A perspectiva do cliente envolve os indicadores sobre mercados e segmentos nos quais a empresa está competindo.