Magna Concursos
3720471 Ano: 2025
Disciplina: Matemática
Banca: UNIVALI
Orgão: CIM-AMFRI
Provas:
Marina é responsável por avaliar o desempenho de uma equipe de atendimento ao cliente em uma empresa de tecnologia e para isso ela utiliza os critérios descritos abaixo, com seus diferentes pesos.

Agilidade no atendimento (peso 2)
Solução do problema (peso 4)
Satisfação do cliente (peso 3)

O desempenho de um dos atendentes foi avaliado, em uma escala de 0 a 10, da seguinte forma:
Agilidade no atendimento: 6
Solução do problema: 9
Satisfação do cliente: 8

Com base nesses dados, qual foi a média ponderada do atendente?
 

Provas

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