Até mesmo quando os conflitos tomam rumos indesejáveis, eles podem refletir aspectos positivos e são excelentes oportunidades de aprendizagem e de crescimento individual e coletivo, desde que devidamente bem compreendidos, elaborados e resolvidos, possibilitando uma melhoria na qualidade dos relacionamentos pessoais e sociais.
Fonte: NUNES, Antônio Carlos Ozório. Diálogos e mediação de conflitos nas escolas: Guia prático para educadores. Brasília: Gráfica e Editora Movimento, 2014.

Acerca do tema mediação de conflitos, assinale a alternativa INCORRETA.