A abordagem centrada no humano utiliza a pesquisa etnográfica como ferramenta fundamental para compreender o contexto real de uso de produtos e serviços. Essa prática busca conectar o designer às experiências e comportamentos das pessoas, orientando decisões de projeto mais empáticas e fundamentadas.
Assinale a alternativa que melhor descreve os objetivos e métodos da etnografia aplicada ao design, e a razão pela qual a pesquisa com usuários extremos é essencial nesse processo.