Uma mulher de 52 anos, a qual trabalha como digitadora há 20 anos, refere parestesia em dedos das mãos há 8 meses, sendo pior à noite, com necessidade de “sacudir as mãos” para aliviar. Nos últimos 2 meses, percebeu dificuldade para abotoar roupas e queda de objetos. Ao exame, há hipoestesia nos três primeiros dedos e atrofia tênar discreta. O teste de Phalen é positivo e o sinal de Tinel está presente sobre o punho direito. Qual o diagnóstico e a conduta inicial mais adequados?